Поиск по сайту
Вход | РегистрацияСТО Сервис-Маркет "Феникс-Авто" на Маяковского
Заказать VIP-размещение- Адрес: г. Омск, ул. Маяковского, 82
- Телефон:
+8 (3812) 58-05-07
При звонке или визите, сообщите, что вы нашли информацию на сайте Все СТО. Это повысит шансы получить качественное обслуживание.
- Веб-сайт: http://www.fenix55.ru/
- Виды работ:
Описание
Фильтры, масла и смазки для автомобилей всех марок. Замена масел, тех. жидкостей и фильтров.
Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!
Отзывы к Сервис-Маркет "Феникс-Авто" на Маяковского
-
Добрый день! 05 сентября 2018 года мне срочно нужно было поменять масло в двигателе! Позвонив в 20:00 вечера в Феникс-авто я сказала что нужно.
Молодой человек,к сожалению не запомнила имя сказал что можно только в 21:00.
Я ответила что работаю и попросила хотя бы на 21:15.
Мне НЕ отказали,меня встретил очень дружелюбный коллектив,помогли с выбором масла,подсказали какое взять,и поменяли его!
Осталась очень довольна! Спасибо той смене они еще раз доказали,что мир не без добрых людей!
Оставила отзыв здесь так как мало людей пишут хорошее!
А вот если что то пошло не так они готовы поэмы плохие писать!
Спасибо! -
Сегодня заехали поменять масло в двигателе бмв, с промывкой. Ну поменяли..... без промывки, на вопрос почему не промыли- ответ классический, забыл, однако))) Потом выясняется, что перелили масла, пришлось ехать откачивать лишнее. Создается впечатление, что с каждым годом все хуже обслуживание. В этом "фениксе" я менял масла с момента его открытия, так вот могу с уверенностью сказать, что квалификация персонала с каждым годом все хуже и хуже. Видимо проще приобрести свой аппарат для замены масла и менять в гараже.
-
Полностью согласен с Вячеславом. Записался на 17-00 17.08.15, приехал в 16-55. Планировал мелкосрочку с ручками дверей, а так же покупку и замену масел и фильтров. Бокс был пустой, но запустили парня на Опеле на замену масла. На меня было глубоко наплевать, сказали что приехал поздно. На мой вопрос "Когда нужно было приезжать - за час что-ли?" вразумительного ничего не ответили. В итоге я стою перед боксом, мимо меня заезжает без очереди Опель. Вот такая запись, такой сервис и отношение к клиенту. Обслуживался здесь несколько лет, менял жидкости и фильтра не на одном авто. Больше ни ногой.
Так что имейте в виду, записываясь на время - у вас нет НИКАКИХ гарантий, что попадете на обслуживание. Запись здесь ничего не значит.Юрий, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Просим прощения за предоставленные неудобства. Ситуация для рассмотрения передана руководству.
Спасибо, удачного дня! -
Нет ответа на мой отзыв от14.04.15г.Получается вам плевать на клиента,регулируем как хотим,хорошо хоть с смотровой ямы не вытащили.остается только догадка либо это был ВИП клиент,либо клеркам денег дал, автолюбителям приезжающим в этот сервис совет ставьте авто перед въездом в бокс,что б не получилась ситуация как в моем случае.
Добрый день, Вячеслав.
Спасибо за отзыв. Искренне жаль, что сложилось негативное впечатление от посещения сервис-маркета. Просим оставить свои контактные данные для связи. Эл. адрес: [email protected] . Постараемся выяснить причины и разрешить данную ситуацию. -
Негативный осадок остался от посещения данного сервиса,подаю менеджеру сервисную книжку,он начинает искать масляный фильтр с трудом находит,входит еще клиент заметь те после меня,менеджеры засуетились,чувствую,ему надо вперед обслужиться,чувство не подвело,менеджер запросил ТС(пластик)на авто я его не взял с собой так как есть сервисная книжка в которой есть все данные,в компьютере тоже данные занесены(обслуживаюсь не в первый раз),я ему есть же книжка,нет нужен пластик,что ж пошел за пластиком,не успел я дойти до авто,клиент что был за мной загоняет свой авто на обслуживание,хотя его еще не успели оформить,к стати у его даже не было сервисной книжки,я к менеджеру почему вы его запустили в не очереди,ответ он вперед принес пластик,мне осталось забрать книжку выбросить в первую попавшую урну.и с большим осадком покинуть это заведение.Что хотелось бы отметить,мастера в сервисе хорошие не когда не было проблем,делают качественно.может быть я не прав в чем то?
-
Приобрел химию для чистки салон , а так же мою любимый освежитель воздуха ( Малиновый ))) ). Все в что нужно было , все было в наличии. Спасибо за хорошую , организованную работу .
Спасибо вам большое за приятные слова!)
-
Заехал поменять масло в ГУРе, девушка предложила купить жидкость на розлив, согласился, при регламентированной емкости 1.3л для моего автомобиля сказала что потребуется 2л (непонятно почему). ок, масло заменили, какого же было мое удивление на следующий день, когда уровень в бачке оказался заметно ниже минимума (никаких течей у меня нет). Что особенно позабавило - в чеке еще пробили 2рубля за тару, которой я и в глаза не видел (с бочки переливают в тару а из тары в машину, так чтоли?).
В итоге пришлось заезжать снова и покупать еще один литр жидкости (уже третий), и доливать, теперь все в порядке. В феникс больше обращаться не буду, так, лампочки купить может.Уважаемый, Дмитрий на Mazda!
Для замены жидкости ГУР требуется больше масла, чем заливочный объем потому, что при замене оно не сливается полностью. Замена выполняется частичным замещением жидкостей старой на новую. Если старая жидкость будет не полностью удалена, то впоследствии новая жидкость быстрее окислится и потеряет свои свойства. Для того, чтобы полностью промыть систему и удалить старую жидкость, Вам и было рекомендовано приобрести 2 литра масла. Что касается тары, то напрямую из бочек масла в узлы и агрегаты мы не заливаем. Масла на розлив, совершенно верно, должны быть налиты в новую, чистую тару. В чеке тара выделена специально отдельной позицией, чтобы Клиенты могли видеть, что оплаченное кол-во масла наливают, действительно, в индивидуальную упаковку. Если на следующий день, Вы заметили, что уровень жидкости стал ниже, то желательно было обратиться в тот же Сервис-маркет и сообщить о том, что после замены уровень - низкий, для того, чтобы автомеханик определил причину и при необходимости устранил, все же у автомобиля 1992 года они могут быть и технического характера.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, можете связаться с нами по телефону единой горячей линии 209-105, либо по эл.почте: [email protected]
Спасибо, за Ваш отзыв. -
очень доволен сервисом, заезжал менять моторчик двигателя( да, его не было в наличии- не возможно иметь абсолютно все запчасти на все модели продаваемых машин, но подсказали где можно его приобрести)
Записали на подходящее мне время, поменяли данный моторчик за 600р, оплатили мне такси, в сполоснули от зимней грязи машинку и еще оставили переночевать авто в теплом боксе.
Не каждый гаражный сервис способен на такой сервис(простите за тавтологию)
Отдельно хотел бы поблагодарить Алексея (извините не помню фамилию) из отдела сервиса.
Удачи Вам. -
Поменять масло в принципе нереально, всегда присутствует мифическая очередь, по телефону цена замены разных жидкостей одна - по факту дороже в 2-3 раза, даже на королева реальней масло поменять, заехать можно только чтобы купить лампочки и то переплатив дважды. Для примера масло BP 7000 везде стоит 1600 в фениксе 2000, в остальном также.
Дополнение от 09.01.2013:
По поводу разницы в цене был один случай в 2009 году, по телефону сказали что замена жидкости в ГУРе - 150 - 200 руб., по факту когда приехал сказали что ошиблись и цена - 400 руб., мелочь, а неприятно. Цены на масло и прочее задраны нереально, мне нравится ассортимент в вашем магазине, хочется покупать все в одном месте, но приходится ездить по нескольким, потому что даже воздушный фильтр у вас 500 руб., у конкурентов 200 - 300 руб.
Ну а самое возмутительное это невозможность заменить масло. Живу я на Шебалдина, и мне до вас рукой подать, но приходится менять на Королева, потому что начиная с 2010 года,к вам как не приедешь, в ответ только унылое у нас очередь на 4 и более часов, при этом в боксах НИКОГО, специально заходил, мастер сидит, машины нет. Я собирался уезжать и мне позвонил телефон, я разговаривал минут 15, и за это время никто на замену не приехал, разберитесь, пожалуйста, может ваши работники просто отлынивают, причем очередь есть в любой день и в любое время.
Отдельно хотел отметить работу парней на Королева, замена масла за 10 мин, все четко и слажено, просто конвеер какой-то без всяких записей.Уважаемый Валерон!
Если у Вас есть какие-либо замечания или предложения по работе сервис-маркетов «Феникс-Авто», то просьба связаться с руководством розничной сети по электронной почте [email protected]. Мы гарантируем, что не оставим ни одно из обращений без внимания.
Хотелось бы прояснить ситуацию возникновения «мифических очередей» и разницы в цене, поскольку до этого прецедентов не было. -
Могу лишь порекомендовать не ехать ни в коем случае в этот автосервис.Да,то что обслуживание хорошее,в этом я согласен,клиенту готовы хоть ж..у лизать,только плати деньги и купи пожалуйста эту проблемную ауди,а вообщем та машины эти не такие уж и проблемные как кажется на первый взгляд когда приезжаешь к ним на тех.обслуживание.Проблема проста,хороших и грамотных мастеров у них нет.Работает пару колек,один из них Косов Алексей Андреевич - такое ощущение что вот этот человек вообще впринципи не соображает в ауди.Вроде приезжаешь к официалам,а попадаешь как оказывается просто в хорошо оборудованный ,дорогой гараж.ДУМАЮ ЧТО ЭТУ ЛАВОЧКУ В ОМСКЕ СКОРО ПРИКРОЮТ,ТАК КАК ГОТОВИТСЯ ПИСЬМО ВИКТОРУ НАЗАРОВУ О ПРЕКРАЩЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.И ПРЕСЛЕДОВАНИЯ ТАКИХ УГОЛОВНЫХ СТАТЕЙ КАК УХОД ОТ НАЛОГОВ.
Уважаемый, Алёша на Ауди.
К сожалению, за последнюю неделю мы не нашли в заказ-нарядах ни одного клиента с именем Алексей, предъявлявший обоснованные претензии к качеству проведенных сервисных работ или квалификации мастеров-консультантов и махаников. Поэтому рискнем предположить что данное сообщение было написано просто с целью очернить наше имя. Тем не менее, как правильно Вы заметили, у нас действительно хорошо оборудованный центр с наличием всех надлежащих специнструментов, необходимых для проведенные высококачественных работ по обслуживанию автомобилей Audi. При этом нормо-час сервисных работ мы держим на одном из самых низких уровней по региону и даже в сравнении с некоторыми «гаражами». Но «гаражи» не предоставляет гарантию на оригинальные запасные части 2 года. Если у Вас есть какие претензии к обслуживанию, вопросы, на которые Вам не смог или как Вам кажется недостаточно полно ответил мастер-консультат и иные замечания и предложения по работе дилерского центра, Вы можете обратиться в нашу клиентскую службу. И можете быть уверены, что каждый случай будет рассмотрен и ни одно обращение не будет оставлено без внимания.
P.S. Виктор Назаров не решает дела о прекращении коммерческой деятельности предприятий. Это делают соответствующие инстанции, в соответствии с законами РФ. А все обязательства перед законом мы со своей стороны выполняем. Так же напоминаем, что есть вступивший в силу закон о клевете. И как любое заявление данное высказывание должно обосновываться фактами. В вашем сообщении их опять же нет. -
С вами судится не один человек, помогает выигрывать вам только связи владельцев бизнеса, на клиентов вам насрать, лишь бы свои бабки отстоять - это я на себе проверил!
вы не дилеры, а позорные торгаши с рынка. Желаю вам скорейшего разорения!!! Кстати собрался покупать новую Ауди...поеду в НОВОСИБ за авто, у вас фиг куплю, и на ТО буду ездить в НОВОСИБ из принципа... -
Заехал поменять масло в переднем редукторе полноприводной Toyota Voltz, в магазине выбрал масло спросил сколько стоит замена (150р), загнал машину в бокс.
Мастер залез в яму, походил туда сюда под раздаткой, сходил за рожковым ключем, попробовал отвернуть пробки, чегото у него не вышло (может силенок не хватило а может еще чего), вылез сказал что не получится заменить (причина не откручиваются пробки, мол прикипели, ключ соскальзывает и что туда возможно придется чтото наваривать) я ему посоветовал взять накидную головку что пробки откручиваются именно головкой, на что он ответил что к одной пробке можно подлезть а к другой нет, там выхлопная труба мешает. отдали мне 150р, я выехал из этого сервиса, и заехал в ближайший другой (рекламировать не буду, название как у популярной хонды), спросил о замене масла, цена там оказалась выше (250), зато вежливо обошлись, подсказали что масло в движке подтекает, посмотрели где именно, послушали и локализовали гул в раздатке, без каких либо проблем отвернули обе пробки и заменили масло. В феникс не поеду больше.Уважаемый Владислав,
к сожалению, Вы написали отзыв, относящийся к разделу Suzuki, вместо сервис-маркетов «Феникс-Авто», поэтому отклик не очень оперативен. Руководство сервис-маркетов «Феникс-Авто» приносит свои извинения. Было бы отлично, если бы Вы указали имя механика, не выполнившего свою работу, для выяснения руководством обстоятельств, чтобы в дальнейшем такая ситуация не случилась. Мы сделаем все, чтобы нашим покупателям было комфортно совершать покупки и обслуживаться в сервис-маркетах «Феникс-Авто». Спасибо за Ваш отзыв. -
Знакомая покупала у них Судзуки Гранд Витара. Так они ей своим обслуживанием так угодили, что она теперь с ними судится. Не берусь обсуждать качество автомобиля, но к клиентам так не относятся.
Феникс-Авто действительно судится с одним единственным владельцем авто. Это Гранд Витара 2007 г.в. Но дело тут не авто и не качестве обслуживания, а исключительно во вменяемости владельца данного авто.
Вернуть во что бы то не стало! Любыми средствами! А вот и"звезда" этой истории- http://kvnews.ru/archive/2011/jur13(990)/law/17104/ . Нам в мае 11г. предъявлен третий !!!!! судебный иск (первые два проиграны Романовой А. полностью). теперь она хочет 1 000 000 моральной компенсации! :о) -
В техзону не пускают. Некоторые нормочасы действительно неожиданно дороги. В целом приветливое обслуживание, но за такие деньги так и должно быть. В принципе, по опыту обращения в подобные компании, пока сравнивать не с кем. Аксессуары "оригинальные" тоже недешевы, как и в других подобных СТО. Хотелось бы получать своевременно более квалифицированные советы по эксплуатации автомобиля.
