Поиск по сайту
Вход | РегистрацияАвтосервис помещен в архив. Информация может быть не актуальна.
СТО FIT SERVICE (ФИТ СЕРВИС) на Музейной
Заказать VIP-размещение
- Адрес: г. Новокузнецк, ул. Музейная, 9/1
- Телефон:
(3843)99-10-21
При звонке или визите, сообщите, что вы нашли информацию на сайте Все СТО. Это повысит шансы получить качественное обслуживание.
- Веб-сайт: http://fitauto.ru
- Специализируется на обслуживании: Audi, BMW, BYD, Cadillac, Chery, Chevrolet, Chrysler, Citroen, Daewoo, Dodge, Ford, Geely, Honda, Hover, Hummer, Hyundai, Infiniti, ISUZU, Jeep, Kia, Lexus, Lifan, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Pontiac, Porsche, Renault, Saab, Skoda, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Volvo, ВАЗ, ГАЗ, УАЗ
- Виды работ для всех марок:
- 3D развал-схождение
- Автозапчасти
- Адаптация электронных систем
- Балансировка и шиномонтаж
- Геометрия колёс
- Диагностика двигателя
- Диагностика инжектора
- Диагностика перед покупкой
- Диагностика подвески
- Диагностика ходовой
- Замена и ремонт рулевых реек
- Замена масла в АКПП
- Замена масла и технических жидкостей
- Замена ремня ГРМ
- Замена свечей (при прямом доступе)
- Замена тормозных колодок
- Замена фильтров
- Заправка и ремонт автокондиционеров
- Заправка кондиционеров
- Капитальный ремонт двигателя
- Компьютерная диагностика
- Мелкосрочный ремонт
- Обслуживание механических систем впрыска
- Отогрев авто
- Плановое ТО
- Подготовка внедорожников
- Предпродажная подготовка
- Программирование ключей иммобилайзера
- Промывка и диагностика форсунок
- Промывка инжекторов
- Промывка системы охлаждения
- Проточка тормозных дисков
- Развал-схождение
- Регулировка CO/CH
- Регулировка фар
- Ремонт АКПП
- Ремонт АКПП/КПП
- Ремонт выхлопной системы
- Ремонт генераторов
- Ремонт глушителей
- Ремонт ГУР
- Ремонт двигателя
- Ремонт дизельных двигателей
- Ремонт дисков
- Ремонт задних мостов
- Ремонт карбюраторов
- Ремонт карданных валов
- Ремонт КПП
- Ремонт МКПП
- Ремонт насосов гидроусилителя
- Ремонт насосов ГУР
- Ремонт отопителей
- Ремонт печек
- Ремонт пневмоподвески
- Ремонт подвески
- Ремонт радиаторов
- Ремонт редукторов
- Ремонт рулевого управления
- Ремонт рулевых реек
- Ремонт системы охлаждения
- Ремонт стартеров
- Ремонт топливной системы
- Ремонт тормозной системы
- Ремонт турбин
- Ремонт форсунок
- Ремонт ходовой
- Ремонт электронных блоков
- Ремонт электронных систем
- Ремонт электрооборудования
- Ремонт электрореек
- Сварка аргоном
- Сварочные работы
- Сезонное хранение шин
- Слесарный ремонт
- Установка Webasto
- Установка защиты двигателя
- Установка и ремонт дополнительного оборудования
- Установка и ремонт сигнализаций
- Установка парктроников
- Установка пневмоподвески
- Установка подогрева сидений
- Установка подогревателей
- Установка сигнализации
- Установка ходовых огней
- Чистка форсунок
- Экспресс замена масла
Новости и акции
- 10.03.2015 Скидка на комплекс диагностик 15%
- 21.03.2013 Диагностика автомобиля перед покупкой!
Описание
- Диагностика и ремонт подвески;
- Диагностика и ремонт двигателя;
- Развал-схождение;
- Замена технических жидкостей;
- Установка дополнительного оборудования.
Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!
Отзывы к FIT SERVICE (ФИТ СЕРВИС) на Музейной
-
Всегда заправляю кондиционер только у вас. В сервисе всегда отличная атмосфера. Все работают быстро и на качество. Настоящие специалисты – что тут еще сказать. Никогда меня еще не подводили. Всегда рада с вами встречи, но только не по поломкам) В скором времени к вам на диагностику собираюсь.
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!Нам очень приятно знать, что Вы абсолютно довольны обслуживанием на нашей станции!
Приложим все усилия, чтобы сохранить Ваши яркие эмоции от обслуживания в будущем.Желаем исправной работы Вашему автомобилю!
С уважением, команда F!T Service! -
Фит-сервис мне посоветовал друг 5 лет назад. За это время дважды воспользовался их услугами. Оба раза знал, что менять и со своими зап.частями. Сделали все оперативно, по приемлемой цене, замечаний нет! Понравилось, я тоже рекомендовал друзьям. На 17.03.2016 записался на полную диагностику по акции "скидка 50%". Сделали все оперативно, но осталось ощущение, что проверили только то, на что я пожаловался и в объеме известном мне (исключение - проверка тормозов). Подумал еще, вот почему при оформлении заказа настойчиво интересовались моими жалобами. Выходит это просто пиар-акция, за мои деньги подтвердили мои жалобы, без "диагноза" отказа. Пожаловался, что не включается вентиллятор системы отопления. Ответ - неисправен, что-то со щетками эл.двигателя или сгорел, нужно менять. Для замены нужно снимать всю переднюю панель, цена около 6000р. Сегодня проштудировал руководство по ремонту и ТО Форд фьюжн и нашел всего 8 расписанных операций по снятию вентиллятора через "бардачок"! Выходит - это развод на деньги? Кроме того наткнулся на еще одно уточнение. 15.03.2012г по заказ-наряду №НФМ00010088 менял (в числе прочих работ) подшипник правой передней ступицы. Сделали нормально, но через 3 месяца отказала система ABS. Мне и в голову не пришла какая-либо связь! Сегодня наткнулся на примечание мелким шрифтом - при установке подшипника ступицы переднего колеса необходимо соблюсти предписанное установочное положение, ... ... Неправильная установка влечет за собой отказ системы ABS! В совпадении случайностей в этом случае я как-то не верю. Профессионализм мастеров? Буду ждать комментариев. От того, как разрешим ситуацию, будет зависеть степень изменения отношения к FIT SERVICE!
Дополнение от 14.04.2016:
Хочу принести извинение Фит сервису в отношении отказа ABS. После общения с Дмитрием Николаевичем изучил вопрос более основательно и признаю, что был неправ! Но вентиллятор отопителя достал без снятия передней панели. Правда пришлось демонтировать подушку безопасности пассажира и очень неудобно. В целом понравилось желание руководства поднять качество на новую высоту! От обращения вновь не отказываюсь, но только не на "бесплатные" акции.Добрый день!
Благодарим за отзыв!По Вашему обращению мы проведем служебную проверку, чтобы полностью разобраться в описанной Вами ситуации. По окончанию проверки обязательно опубликуем официальный ответ.
Всегда открыты для диалога!
С уважением, команда F!T Service!Дополнение от 04.04.2016:
После того, как Вы оставили отзыв, Вам позвонил сотрудник Службы контроля качества работ и уточнил некоторые моменты. Далее была проведена внутреняя проверка, по результатам которой с Вами связался руководитель станции.Вы обсудили все нюансы в обслуживании Вашего автомобиля и пришли к единому мнению.
Еще раз приносим извинения за недопонимание.
Пожалуйста, напишите как Вы видите эту ситуацию сейчас. Мы очень ценим Ваше мнение и надеемся, что оно изменилось в лучшую сторону.
С уважением, команда F!T Service!
-
07.11.2015 Приехал на диагностику подвески. (Беспокоил стук) Загнали на стенд. Вынесли вердикт - стойки. Но к ним притензий абсолютно никаких. На самом деле изношены задние сайлентблоки. Плюс ко всему порван один пыльник. Этого мастер не выявил, а посли моего указания на проблему поразил ответом "Ну может быть, но это надо было на подъемник поднимать" Вопрос чем тогда они там занимались. Единственный плюс что с меня не взяли денег. Хотя после такого косяка надо было более тщательно осмотреть подвеску с правильным вердиктом - для реабилитации. Но нет отправили восвояси. И что это за сервис тогда????
Дополнение от 08.03.2016:
Время заказ наряда на 09.00 07.11.2015. А в дополнении: До этого (дату не уточню)была попытка заменить внутренний шрус на VW - не смогли его демонтировать и отправили восвояси - нет спец инструмента и время на эту работу не запланировано т.к уже назначен следующий клиент. Тоже не камильфо ситуация! Ребята поменяйте политику по таким ситуациям. Тем более теперь директор (сам такой профессионал) о котором только самые положительные отзывы.Дополнение от 15.03.2016:
Решил все таки обратиться снова. Т. к достойных сервисов мало в городе. А как оказалось все мастера с моего предыдущего сервиса перешли сюда. 15.03 заехал поменять расходники по подвеске. Сделали все в срок и качественно. Так что все ОК. Спасибо команде с ее новым руководителем - тренд качества и ответственности пополз в гору в хорошем смысле.Добрый день, Антон!
Большое спасибо за неравнодушное отношение к нашей Компании и дополнение к отзыву!
Мы всегда с большим вниманием относимся ко всем поступающим отзывам от наших Клиентов, прислушиваемся к Вашим пожеланиям и предложениям, потому что мы стремимся к развитию и совершенствованию нашего сервиса, чтобы все Клиенты оставались довольны и видели, что мы не стоим на месте и улучшаем свою работу.
Мы рады, что Вы заметили наши изменения и у Вас осталось положительное впечатление после обслуживания автомобиля у нас. Приложим все усилия, чтобы в будущем Вы были исключительно довольны нашим сервисом.
При необходимости всегда рады помочь в любом вопросе по Вашему автомобилю! Мы рядом!
С уважением, команда F!T Service! -
Добрый день! Всем кому дорого время, не обращайтесь в ФИТ СЕРВИС. Записал машину по телефону на 30.06.2015. Приехал к назначенному времени, отдал ключи сижу жду.... прошло 30 минут, посмотрел, мои ключи лежат, к машине никто не подходил. Спросил приемщика, мол почему так долго, на что мне дали ответ- что придется подождать ещё минут 40 , т.к., идут работы с предыдущим автомобилем. Это что за сервис такой? Мы живем в 21 веке, есть телефон, не успеваешь, позвони и предупреди клиента. Какого хрена у вас тогда делает приемщик, просто сидит и протирает штаны? Очень не доволен таким отношением. Ваша реклама абсолютно не соответствует вам в реале. Научитесь ценить время клиента. Всего вам доброго!
Дополнение от 07.08.2015:
Хочу добавить комментарий, к ранее оставленному отзыву. Я не знаю как вы там проверяли, но то что вы пишите, не верная информация. записан я был не на 12.00, а на 13.00. приехал в 12.45. И мой автомобиль так и не был принят, потому как , я отказался ждать столько времени. ТЕМНО ЗЕЛЕНЫЙ МИТСУБИСИ ПАДЖЕРО, просмотрите свою пленочку еще раз.Добрый день, уважаемый Клиент!
Спасибо за Ваше мнение.
Мы проверили информацию по обслуживанию Вашего автомобиля. Мы работаем по предварительной записи, чтобы каждый Клиент, приехав к назначенному времени, был уверен, что ему не придется тратить время в «живой» очереди. Вы были записаны на 30.06.2015 на 11:30, но на станцию Вы приехали около 12 часов. Так как Вы не предупредили нас о задержке, было принять решение начать обслуживание следующего по записи автомобиля. На станции мастер-приемщик объяснил Вам, почему мы сразу не сможем заняться Вашим автомобилем и принес Вам извинения, обозначив, время, которое необходимо будет подождать. В 12:20 Ваш автомобиль был принят на обслуживание, и через 25 минут Вам уже выдали его.
Мы стремимся, чтобы каждый автомобиль был принят и работы по нему были выполнены в оговоренные сроки, потому что мы ценим время наших Клиентов. Ведь мы понимаем, что из-за задержки одного автомобиля увеличится время ожидания Клиентов, записанных после.
Надеемся на Ваше понимание!
Всегда открыты для диалога!
Команда F!T Service!
Дополнение от 16.08.2015:
Спасибо за дополнение.В этот день действительно был случай, описанный нами выше, на автомобиле Mitsubishi Pajero, поэтому мы подумали, что это Вы тот Клиент. Извините, что перепутали.
К сожалению, так как прошло слишком много времени, запись с камер видеонаблюдения просмотреть не удастся, а сотрудники сейчас не помнят, чтобы в этот день были еще какие-то казусы со временем.
Конечно, Вы правы, если есть задержки – Клиент не должен из-за этого терять свое личное время. Мы ценим не только свое время, но и время каждого нашего Клиента. Поэтому если предыдущий авто задерживается в ремонтной зоне или какое-то внезапное ЧП (например однажды в районе была авария на электростанции и не было света), мы перезваниваем Клиентам, которые были записаны по времени.
Если Вас не затруднит, не могли бы Вы сообщить номер телефона, с которого осуществляли запись на сервис? Все звонки у нас записываются и мы хотели бы понять, почему Вас не предупредили о задержке по телефону.
В любом случае, приносим искренние извинения за доставленные неудобства!
Если в будущем Вам потребуется помощь – мы будем рады изменить Ваше мнение о нас в лучшую сторону!
С откровенностью, Команда F!T Service!
-
Здравствуйте! В общем постараюсь кратко! Вчера 24.05.15 в 17-00 я был там на диагностике автомобиля, записывался 23.05.15, по телефону девушка сказала что стоимость диагностики будет 1900р. плюс подвеска на подъёмнике 350р., туда должно было по её славам войти замер компресии двигателя, проверка на ошибки электроники, проверка всех жидкостей, проверка АКПП, проверка кондиционера, топливной системы и тормозной, полюс визуальный осмотр, по подъвеске должно было осматриваться всё вплоть до рулевой!!! В итоге когда приехал, молодой человек менеджир сказал что стоить будет уже 1480р. и что кроме компресии проверят всё, после чего я оставил автомобиль, когда пришол забирать то стоимость была уже 935р. , отдали диагностическую карту, там было указано заменить сайлентблоки все, пыльники на всех стойках, почистить дросельную заслонку, заменить воздушный фильтр и подцветку сделать на заднем номере, А ВОТ САМОЕ ОСНОВНОЕ ДАЖЕ НЕ УКАЗАЛИ И НЕ СКАЗАЛИ ПОКА Я САМ НЕ НАЧАЛ РАССПРАШИВАТЬ И ГОВОРИТЬ, у меня текёт сальник на распредвале или на насосе и нужно подътянуть втулку на рейке и масло давно пора менять в двигателе там уже 10000 тысячь наежено, на что ответела женщина менеджер, сейчас пойду спрашу у мастера, тот ей сказал что ну да вот мол подътекает, но нужно разбирать и смотреть какой сальник текёт, ЭТО И ДУРАКУ ПОНЯТНО, ВОПРОС ПОЧЕМУ НЕ СКАЗАЛИ, А ВДРУГ БЫ Я НЕ ЗНАЛ, ТО ПОЛУЧАЕТСЯ ТАК БЫ И ЕЗДИЛ, а по рейке мол мастер только на неделе будет и потом посмотрит ито опять же я сам им об этом сказал, ДЫК ЗА ЧТО ТОГДА С МЕНЯ ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ, Вобщем мне ихния диагностика такая не качественная и не точная не понравилась, ЗРЯ ХВАЛИЛИ, Я ОЧЕНЬ РАССТРОИН, да и по поводу записи на ремонт всё говорили вы пока подумайте, хотя я сказал что готов был записаться сразу и всё сразу сделать качественно, Я РАЗОЧАРОВАН, ОЖИДАЛ БОЛЕЕ СЕРЬЁЗНОГО ОТНОШЕНИЯ, ОСОБЕННО ИНТЕРЕСНО С САЛЬНИКОМ ПОЛУЧИЛОСЬ И С РЕЙКОЙ!!!!!
Добрый день, Юрий!
Мы стремимся чтобы все клиенты были довольны обслуживанием на наших станциях.При возникновении каких-либо вопросов по обслуживанию и качеству оказываемых услуг мы стараемся максимально быстро решить их.
При записи на станцию мастер-консультант записала Вас на комплексную диагностику электронных систем и двигателя автомобиля MotorFit plus, в нее входят следующие процедуры:
• Проверка и считывание кодов ошибок электронных систем
• Проверка и считывание ошибок двигателя, коробки передач
• Проверка показателей всех датчиков
• Осмотр дроссельной заслонки на предмет загрязнения
• Осмотр подкапотного пространства:
o Состояние навесных и приводных ремней
o Состояние и уровень технических жидкостей
o Проверка на наличие течей
o Состояние шлангов и патрубков
o Состояние воздушного фильтра
• Замер компрессии в цилиндрах двигателя
• Анализ выхлопных газов
Стоимость: 1990 рублей.А так же Вы были записаны на диагностику ходовой части на подъемнике, это:
• Проверка состояния основных узлов и агрегатов подвески автомобиля:
o проверка состояния амортизаторов, пружин, опорных чашек;
o проверка люфтов в шаровых опорах, рулевых наконечниках, ШРУСах;
o проверка состояния сайлентблоков и др. узлов ходовой части автомобиля;
o проверка подшипников ступиц;
o проверка тормозных колодок, дисков, шлангов;
• проверка внешних осветительных приборов;
• осмотр подкапотного пространства:
o состояние навесных ремней,
o проверка на наличие течей,
o состояние шлангов,
o состояние и уровень тех.жидкостей (гур, масло в ДВС, тормозная, охлаждающая),
o состояние воздушного фильтра
Стоимость: 390рублей.Нам очень жаль, что произошло недоразумение и Вы не получили полный комплекс услуг, который мы можем предложить Вам.
Мы работаем над своими ошибками и стремимся минимизировать их количество. Руководитель станции связался с Вами после того, как узнал о данной ситуации, и вопрос был урегулирован.
Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и с пониманием отнеслись к сложившейся ситуации.
На данный момент Вы записаны на станцию, надеемся, что Ваше мнение о нашей работе изменится в лучшую сторону после этого посещения! Приложим все усилия, чтобы Вы остались довольны!
С уважением, команда F!T Service!
-
Прошёл диагностику на этом сервисе, заказали запчасти, и вот когда пришли то я 23 числа записался на ремонт машины. Назначили на 24 мая 17.00, я уточнил успеют сделать или нет, сказали успеют. Я пригнал и отдал машину к этому времени, сказали к 9 будет готова. И тут начались приключения, звонит менеджер в 20.20 и сообщать что машина сегодне готова не будет, готова будет завтра. Дальше говорит что мы не смогли открутит стойку стабилизатора и пришлось её срезать (вот так вот поставили перед фактом), пришлось покупать у них новую стойку стабилизатора(т.е. тратится дополнительно). А еслиб у меня не было денег больше и что тогда. Вообщем пришлось брать новую стойку стабилизатора и плюс увеличилась стоимость ремонта. Далее сообщили что отломилась шпилька на колесе при откручивании(хотя недавно менял колёса и всё крутилось прекрасно). После всего такого не советую к ним обращаться и сам больше не буду туда отдавать машину.
Дополнение от 25.05.2015:
Забрал сегодне машину. Отдал за стойку стабилизатора 900р, хотя вчера по телефону говорили что в районе 600р будет. Плюсом пришлось ехать покупать шпильку колеса и снова отдавать за замену 300р. Вот так ребята выполнили ремонт. А надо было изначально поменять опорные подшипники, пыльники стойки и задние салейнтблоки переднего рычага.Добрый день, Игорь!
Благодарим Вас за отзыв о нашей компании.
Вы обратились к нам на сервис для проведения следующих работ: замена опор передних стоек, пружин, пыльников, отбойников, задних сайлентблоков передних нижних рычагов, регулировка углов установки колес, а так же подтяжка приводного ремня. Автомобиль приняли на обслуживание в 17 часов. В начале девятого механик сообщил, что при откручивании колесной гайки свернулась шпилька, и стойка СПУ слева открутилась от стойки амортизатора только на половину и не закручивалась обратно.
Мастер-приемщик сразу же Вам позвонил и сообщил об этих проблемах. Вам сообщили, что стойку СПУ придётся резать, а после, соответственно, менять. Вы спросили стоимость новой, но, к сожалению, на тот момент мастер-приемщик не мог назвать точную стоимость. Вы попросили озвучить хотя бы примерную стоимость и сотрудник сообщил, что стойка СПУ стоит 600-800 рублей в среднем, но точную стоимость можно будет узнать только завтра.
На следующий день мастер-приемщик сообщил Вам стоимость этой зап.части на Ваш автомобиль, она составила 900 рублей. После этого Вы дали свое согласие на ее замену.
По окончанию работ Вы забрали исправный автомобиль и, так как никаких вопросов у Вас не возникало, мы считали, что Вы были довольны работой.Руководитель станции пытался с вами связаться, чтобы обговорить все вопросы и урегулировать ситуацию, но телефон был недоступен. Мы всегда принимаем сторону Клиента, ведь мы работаем для Вас.
Нам очень жаль, что ремонтные работы из-за некоторых обстоятельств не были выполнены в оговоренные сроки и у Вас сложилось неприятное впечатление от посещения нашего сервиса.
Приносим извинения от лица компании за то, что не предупредили Вас заранее о задержке во времени и сложностях при разборе.Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, команда F!T Service! -
Здравствуйте!
Начну по порядку. 22.04.2015 приехала на осмотр автомобиля на подъемнике, произвели осмотр выписали рекомендации:
люфт подшипника передней правой ступицы, замена стоек заднего стабилизатора, замена передней левой стойки, долить масло,долить охлаждающую жидкость.
27.04.15 произвели ремонт всего что было рекомендовано. Масло и жидкость долила сама.
Пробег на тот момент был 116475
Отъездила два дня, после чего начался скрип в машине. Записалась на повторную диагностику на 06.05.2015, пробег на тот момент составил 116789, т.е. после ремонта я проехала 314 км.,мне выписали новые рекомендации: порваны пыльники на нижних шаровых,втулки заднего СПУ,крестовина переднего карданного вала(задняя). И сказали что мой скрип связан именно с этими неисправностями. На вопрос, почему при первичном осмотре ничего такого выявлено не было, ответили, что неудобно было пробраться к этим деталям.
Что это, не профессионализм сотрудников, или не желание вообще осматривать авто. По осветительным приборам вообще ничего не сказали ни при первичном осмотре(хотя фара была уже не рабочая), на вторичном осмотре, на мою просьбу сказать какую лампу мне надо приобрести(ксенон), мне ответили, что для этого надо снимать фару(они не стали этого делать).
Больше в этот сервис не ногой и друзьям советовать не буду.
Такая мощная реклама идет, а на деле никому ничего не надо.Дополнение от 26.05.2015:
Звонок один поступал, но я не успела взять трубку (два гудка и сброс), и конечно же я перезвонила, но к сожалению телефон никто не взял, наверно все очень заняты.
Недостатки, которые обнаружены, устранила в другом сервисе.
в Фит Сервис больше не приеду.Добрый день, Анжела!
Мы провели служебное расследование для того, чтобы полностью разобраться в произошедшей ситуации.
По результатам проверки было выяснено, что мастер, выполнявший диагностику в первый раз, не выявил всех неисправностей, которые являлись причиной появления звуков при движении автомобиля, этому мастеру был сделан строгий должностной выговор.
При повторном осмотре Вашего автомобиля были обнаружены дополнительные неисправности в ходовой части, и Вы получили рекомендации по дальнейшему ремонту автомобиля. Так как мы несем ответственность за все работы, которые мы выполняем, и даем на них гарантию, повторный осмотр был проведен за наш счет.
Мы признаем, что в данной ситуации, действительно, есть наша вина и нам очень жаль, что с первого раза наш мастер не выявил всех неисправностей.
Мы приносим Вам искренние извинения от лица компании за произошедшее, мы примем все меры, чтобы не допустить подобную ситуацию в будущем.
Руководитель станции в течение нескольких дней пытается дозвониться Вам, чтобы пригласить на станцию для дальнейшего урегулирования ситуации. К сожалению, Вы не отвечаете на звонки.
Нам важно Ваше мнение, и мы хотели бы исправить Ваше впечатление о нашей компании.
С уважением, команда F!T Service!
-
01,04,2015,я позвонил в сервис, записаться на диагностику. Автоответчик сказал, что вам перезвонят. Перезвонили через 2часа(наверно очень много клиентов- не успевают), девушка сказала, что уточнит стоимость работ и перезвонит. Прошёл день, звонка нет(((
Дополнение от 07.04.2015:
Здравствуйте. Я звонил в 08.26. вы перезвонили в 12.04. Последние цифры телефона-4716Добрый день, Александр!
Спасибо за Ваш ответ!Мы провели служебную проверку - для этого прослушали звонок, когда наш оператор звонил Вам.
Оператор, действительно, обещал Вам уточнить интересующую Вас информацию и перезвонить позже, но не позвонил.
Это нетипичная ситуация для нашего сервиса, и мы приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и стремимся к развитию!
9 апреля Вам позвонил наш сотрудник, проконсультировал Вас и записал к нам на обслуживание.
Надеемся, что Ваше отношение к нашей компании изменится в положительную сторону и после обслуживания на станции у Вас останутся только самые приятные впечатления!
Ждем Вас 13 апреля, как и договорились!С уважением, команда F!T SERVICE!
-
На Mercedes-Benz C180 я наездила свыше 180 000 км в бесконечных поездках . В мотор раньше я заливала синтетическое масло Shell 5w30. Как то, в одной из поездок в Новокузнецке заехала поменять масло в ваш автосервис, мастера порекомендовали мне сменить его на полусинтетику, к примеру масло Shell 10w40, иначе я угроблю свой мотор, который прошел уже достаточно большой километраж. В процессе замены наблюдала как заливали масло и снимали фильтр – и все это в окружении чистого бокса. Молодцы ребята!
Добрый день!
Спасибо за теплые слова.Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом, стараемся поддерживать порядок во всем - как в работе, так и в ремонтной зоне.
Всегда будем рады Вам помочь, если потребуется помощь - обращайтесь!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Я обращался в FIT SERVICE на Музейной меньше месяца назад. По не понятной причине стал отключаться электро усилитель руля. Причем несколько часов работает, выключается, проходит 15 минут он опять начинает нормально работать. Ну, в общем странно. В автосервисе неисправность обнаружили быстро. Она оказалось в рулевой рейке. Заменили рулевую рейку, и сейчас мой автомобиль вновь бегает как новенький. Я остался довольным качеством ремонта и теперь в случаи поломки, машину повезу только сюда. Спасибо!
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!Напоминаем, что для всех клиентов наших сервисов действует бесплатная услуга - онлайн сервисная книжка, она находится на странице http://servicebook.fitauto.ru/servicebook/
В сервисной книжке есть список выполненных работ, даты обслуживания, пробег и другая полезная информация. Вовремя выполняя рекомендации по устранению мелких поломок, Вы избежите крупного ремонта.
Рады помочь Вам всегда!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Делала на этом СТО плановое ТО, меняла масло, салонный, масляный, воздушный и топливный фильтры. Также провели диагностику ходовой. С записью проблем не было, автомобиль в работу взяли практически сразу. Можно беспрепятственно стоять возле машины во время ТО. Мастер занимавшийся моим авто знает своё дело, все работы провел аккуратно, отвечал охотно на все вопросы, дал дельные советы. Все сделали довольно оперативно, цены на услуги у них адекватные. В результате обслуживанием я осталась довольна.
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!Мы всегда заботимся о Вашей безопасности, поэтому не рекомендуем находится в ремонтной зоне. вы можете наблюдать за прохождением обслуживания на экране в зоне ожидания. Если у Вас все же есть большое желание посмотреть поближе, Вы можете обратиться к мастеру-приемщику с просьбой понаблюдать за ремонтом. Мастер-приемщик или мастер цеха проводит Вас в рем.зону и оповестит о линиях безопасности вокруг каждого ремонтного поста. Как только Вы перейдете эту линию, мастер прекратит свою работу.
Мы несем ответственность за качество работы и гарантируем это в течении 1 года или 20 000 км пробега!
Наши компетентные сотрудники всегда готовы ответить на Ваши вопросы!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Понадобилось недавно заменить на колесе гайку и шпильку после неудачно шиномонтажа, сделанного на одном из СТО, обзвонил сразу несколько автосервисов, но - то запчастей нет в наличии(а у меня шевроле), то мастеров нет свободных. А вот на этом СТО сразу по телефону мне ответили: "Приезжайте, все что сможем сделаем"! Приехал, и сразу понял, что не ошибся в выборе. Заменили не одну, а даже две шпильки в итоге. Цена отличная. Обслуживание - на должном уровне. Так держать, и буду к ним обращаться еще!
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!Мы занимаемся обслуживанием всех легковых автомобилей и если даже каких-то зап.частей нет в наличии на станции и на нашем складе, мы привезем их для Вас под заказ!
Для всех наших клиентов услуга по подбору зап.частей является бесплатной. Вам не требуется искать самому, мы сами подберем, привезем и установим все, что нужно и дадим гарантию - 1 год или 20 000 км пробега на работы и зап.части!
Всегда будем рады Вам помочь!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Сегодня посетила сто ФИТСЕРВИС. Пока очень довольна Устранили неполадки. Если шум не появится то буду там обслуживать свою машину.По цене сразу все уточнили.Все рассказали.Сломанную деталь положили.Была и в шинтопе и хонде Одни сплошные косяки.Да много куда обращалась.У каждого есть свои минусы.Единственное плохо, что не все можно отремонтировать в фит сервисе.Мазда 3
Добрый день, Ольга!
Спасибо, что не остались равнодушны к нашему сервису! Если подскажите какие именно работы не смогли у нас выполнить, мы обязательно расширим спектр услуг для Вашего автомобиля.Если появятся какие-то вопросы в будущем - всегда рады будем помочь!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Сдал в ремонт машину 12 апреля, забрал 14. Качеством выполненных работ не доволен. Заменили карбюратор, а регулировать его не умеют. После такого ремонта на машине ездить опасно. Заменили подшипник на ступице переднего левого колеса. Через 1,5 месяца появился шум при езде (4,5 тысячи км пробег). Отремонтировали коробку, рычаг при переключении скоростей как заклинивало, так и продолжает. Цены на запасные части в 1,5-2 раза дороже чем в магазине из которого их привезли (оставили ярлыки на коробках). Операторам звонить бесполезно. Отвечают, но ни как не реагируют. В общем дорого, некачественно.
Добрый день, Алексей Борисович!
Спасибо за Ваш отзыв!Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация и у Вас сложилось неприятное впечатление о нашем сервисе.
Мы даем гарантию на все работы и зап.части, приобретенные у нас и всегда работаем над тем, чтобы подобные ситуации не повторялись. Когда произошла данная ситуация, мы проводили служебное расследования и приняли необходимые меры для того, чтобы такого впредь не произошло. В том числе были наказаны сотрудники, допустившие и не внимательно отнесшиеся к обслуживанию.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и приглашаем Вас на наш сервис для устранения неисправности, раз сейчас она продолжает себя проявлять! Кроме того, в качестве компенсации, мы дарим вам карту на бесплатную диагностику ScanFIT-DS7. Вы сможете воспользоваться ей самостоятельно, либо подарить кому-то из друзей или знакомых.
С уважением, команда F!T SERVICE! -
13 мая позвонил и записался на замену пыльника шруса. СТО FIT SERVICE на Музейной, г. Новокузнецк. Зная всю процедуру - уточнил общую стоимость вместе со смазочными материалами. При сдаче авто на ремонт повторно уточнил стоимость работ - ничего не поменялось, все нормально, а когда работу выполнили цена необоснованно выросла. Со слов приемщика, как раз из-за того что смазка "наша". Рассердился и написал жалобу на то что скрывают истинную стоимость ремонта. К сожалению, приемщик вообще наотрез отказался представиться, и вообще отказался от всех своих слов. Сказали что у них есть запись телефонного разговора - может быть проверят и наступит справедливость. Хотя маловероятно. Печально когда люди хитрят, увиливают, ведут себя недостойно.
Дополнение от 01.06.2014:
заказ - наряд CK00000081408 от 13.05.2014
Добрый день!
Спасибо огромное за Ваш отзыв.Приносим свои извинения от лица Компании, в данный момент проводится работа в данном направлении по усовершенствованию программ по процениванию стоимости работ.
На данный момент наши станции оснащены всем самым современным оборудованием и мы выполняем свои обещания. Пожалуйста, помогите нам улучшить нашу работу, сообщите номер заказ наряда, чтобы мы смогли провести внутреннее расследование и восстановить справедливость. Спасибо огромное за содействие.
С уважением, команда F!T SERVICE
Дополнение от 20.06.2014:
Спасибо за Ваш комментарий.Проверили информацию в Вашем заказ-наряде указано, что стоимость замены пыльника 1200 рублей. Если пыльник устанавливается и приобретается у нас, то в комплекте к пыльнику идет и смазка. К сожалению, в привезенных Вами материалах не было специальной смазки, поэтому мы использовали свою.
Скажите, пожалуйста, при составлении заказ-наряда Вас об этом не предупредили?
В нашей Компании любое изменение стоимости услуг и запасных частей в заказ-наряде обязательно согласовывается предварительно с Вами.
Пожалуйста, поясните подробнее о чем Вас не предупредили и не проинформировали? И какую цену изначально озвучили?
Нам важно разобраться в ситуации и провести расследование. Мы стремимся к лучшему и постоянно улучшаем наш сервис.
Работаем для Вас!
С уважением, команда F!T SERVICE
Нам важно Ваше мнение и мы ценим Ваше доверие. -
10.03.2014 делал диагностику подвески на стенде, в итоге мне сказали поменять подшипники ступичные на заднем правом и переднем левом колесе, колодки, втулки стабилизатора и стойки стабилизатора на задней подвеске, сделать развал схождение остальное все нормально. Загнал машину на ремонт к знакомым для замены подшипников, а они мне говорят что подшипники в нормальном состоянии, а менять надо все сайлентблоки на задней подвески,пружины, развальные тяги, передние сайлентблоки переднего нижнего рычага. Больше я не поеду к ним на их хваленый стенд, это просто развод на деньги.
Дополнение от 28.03.2014:
Да я уверен, потому что сам лично видел эти сайлентблоки. Ответьте мне тогда на один вопрос, из за чего нарушилось схождение задних колес? Из за ступичных подшипников или втулок стабилизатора?Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!Скажите, пожалуйста, Вы уверены в компетенции той станции на которой Вам проводили осмотр после нашей диагностики? Вы выполнили все их рекомендации и они Вам вернули старые запасные части и Вы действительно убедились, что они с дефектом? После обслуживания по рекомендациям сторонней организации автомобиль стал намного лучше ехать и не осталось причин для беспокойства?
Мы уверены в компетенции и уровне наших специалистов и в нашем современном оборудовании. Поэтому у нас есть даже гарантия на диагностику в течении 14 дней. Если у Вас появились вопросы по диагностике, то мы Вам дополнительно по гарантии более подробно все покажем и расскажем.
Наша Компания настроена на длительные отношения. Мы максимально открыты для Вас и всегда готовы помочь!
С уважением, команда F!T SERVICE.Дополнение от 01.05.2014:
Приглашаем Вас подъехать на наш автосервис, попробуем разобраться, на расстоянии, к сожалению, определить неисправность невозможно.Спасибо за то, что не остаетесь равнодушны к качеству нашего обслуживания! Будем рады помочь!
С уважением, команда F!T SERVICE!
-
К "кирилл на тойота королла " по поводу Вибростенда.
Кирилл вы не правы по поводу вибростенда,гул подшипника он действительно определить не может,а вот если бы был люфт-другое дело,представьте такую картину-приехали вы на диагностику,мастер(техник) продиагностировав авто на стенде выносит вердикт-Стойка справа стучит,меняем стойку,все Ок,на следующий день стойка слева начинает стучать...а стенд тут уж не причем,он не рентгеновский аппарат,что бы просвечивать узлы авто. Да и многое зависит от мастера-диагноста.Вибростенд(ЛЮФТ-ДЕТЕКТОР) сам осмотр не производит,производит спец! Стенд предназначен для значительного облегчения визуального контроля состояния подвески и рулевого управления легковых автомобилей, легких грузовиков и микроавтобусов.Добрый день!
Спасибо огромное за Ваш отзыв.
Нам очень приятно, что Вы положительно оценили качество нашей работы.
Работаем для Вас.
С уважением, команда F!T SERVICE!
-
В этом сервисе я уже несколько лет) не буду перечислять все заслуги мастеров и менеджеров, все, что они для меня и моей машинки сделали, но хотелось бы поблагодарить вас за последнюю акцию на бесплатную диагностику))) неожиданно приятно!
Так же хочу обратить внимание на то, что какая бы у меня не возникала ситуация - ребята всегда найдут решение и подскажут как мне быть, это очень радует.. даже если накосячат - исправят и извинятся, что не каждому вообще дано - всегда идут на контакт и урегулирование конфликтов... пожалуй именно из-за этого считаю ваш сервис одним из лучших в городе)))
Добрый день!
Спасибо огромное за Ваше мнение.Нам очень приятно, что Вам нравится наш Автосервис. Мы постоянно растем и развиваемся, чтобы быть еще лучше.
Работаем для Вас, чтобы Вам было комфортно и удобно.
Всегда рады Вам помочь!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Добрый день, автовладельцы!
Наша семья обслуживает два автомобиля на СТО FITавтомастер (Новокузнецк),
у машины жены закончилась гарантия от автосалона PEGEOT. И я решил доверить обслуживание ее Пежо 206 автосервису ФитАвтомастер. На сегодняшний день специалистами компании были заменены все жидкости в автомобиле, так сказать предсезонная подготовка. Порадовало то, что все жидкости были в наличии и по приемлемым ценам, работа тоже стоило разумных денег. Знакомство нашего Пежо с СТО FIT началось с замены тормозной жидкости, жидкости гидроусилителя. После выполнения работ нам позвонил сотрудник СТО и сообщил, что машинка готова. К нашему удивлению стоимость работ вышла приятно дешевле чем озвучивали предварительно (сотрудники все сделали оперативнее). Да и еще не маловажный фактор, при приемки автомобиль проходит мойку кузова и соответственно я его забрал отремонтированный и чистый, что еще приятней. Для примера на автоцентре ПЕЖО требовали предоставить им уже чистый авто, так как воды для мойки у них не было (по словам менеджера) Теперь в планах загонять свой авто на ремонт только в ФИТ.
Как говорят цена - качество!
Спасибо за надежный сервис!Добрый день!
Спасибо большое за Ваш отзыв.Работаем для Вас, чтобы Вам было комфортно и приятно обслуживать свой автомобиль у нас.
Будем рады Вам помочь, при необходимости снова.
С уважение, команда F!T SERVICE!
-
Доброго времени суток!
Некоторое время назад, я загнал автомобиль на СТО FIT (Новокузнецк).
Требовалось заменить жидкость ГУР и тормозную жидкость на чудо аппарате.
Изначально вопросов не возникло, забрали авто все довольны.
Спустя неделю, открываю капот чтобы залить незамерзайку и обращаю внимание на странный цвет тормозной жидкости (зелено-голубая). Из своего опыта знаю, что тормозуха она вся цветом как масло. Связался с автосалоном, где покупал оригинальные жидкости и меня уверили, что такой цвет имеет только жидкость ГУР.
Я с интересом открыл бачок Гидроусилителя и увидел там ту самую тормозуху масляного цвета.
Я конечно все понимаю человеческий фактор и т.д., вот только неужели было трудно прочитать на банках область применения (там все ясно и по русский написано).
Теперь скажите мне пожалуйста, чем же тогда отличается такой распиаренный сервис от обычных гаражных спецов???
И в завершении хочу сказать, что по притензии авто забрали и заменили все жидкости абсолютно бесплатно и без возвражений (видимо не в первой). Вот только сомневаюсь что были залиты оригинальные масла.Дополнение от 28.10.2013:
Да и в завершении, хочу поблагодарить вежливого оператора СТО, который как на удивление всегда звонит и напоминает о записи.
Спасибо!!!Дополнение от 29.10.2013:
Прошу прощения за столь негативный отзыв.
После оставленного мною ранее отзыва я направился в FIT c настроением, что придется конфликтовать, но на удивление мастер и управляющий СТО весьма профессионально и деликатно, без каких либо возмущении и вопросов, приняли мой автомобиль вне очереди и повторно промыли и заменили жидкости в системе ГУР и тормозах. После чего получил свой автомобиль в исправном состоянии и чисто вымытый (мелочь а приятно). Считаю, что многим необходимо брать пример в общении с команды FIT сервиса.
Предыдущий отзыв, мной был написан в негативном настроении после увиденного и возможно получился очень жесткий.
Но после профессионального обращения, у меня остались только положительные эмоции.
Хочу заметить, что по словам управляющего, мне были залиты оригинальные жидкости, такие же что я и покупал ранее в автосалоне дилера.
Спасибо, все же научились у нас осуществлять сервис на уровне.
Очень приятно.Добрый день!
Спасибо большое за Ваш отзыв.С Вами связывался наш директор, объяснил все подробно и пригласил на осмотр по гарантии, для разъяснения всего прошлого обслуживания.
Скажите, пожалуйста, как все прошло? Остались ли у Вас после повторного посещения какие-либо вопросы?Пожалуйста, сообщите нам. Будем разбираться!
Нам важно Ваше мнение!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Хочу написать отзыв о FIT SERVICE 19.10.13 делал там развал-схождение, вопросов нет сделали хорошо едит ровно, резину не ест. Но!!! 27.10.13 чистил в гараже дроссельную заслонку и случайно обратил внимание на пыльник рулевой тяги, он ПЕРЕКРУЧЕН!!!! Как так, где глаза мастера! Пыльник порван, хорошо заметил!!!
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.Напишите, пожалуйста, Ваши данные номер телефона или заказ-наряда, мы Вам перезвоним, по гарантии сделаем осмотр ходовой на подъемнике.
Извините, пожалуйста, за то, что недосмотрели Вашу ходовую часть.
Работаем для Вас.
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Всем привет.
Хочу написать несколько слов о "FIT SERVICE".
Вообщем, приехал я со стуком в подвеске, так как мне приятель посоветовал этот сервис. Сказал, что у них есть какие-то модные девайсы для диагностики...)
Относительно быстро разобрались с моей "Маздой 3". Слегка разгонялись, притормаживали, на яме что-то там подшаманили... Починили рычаги и рейку, тяги и наконечники. Посторонние шумы исчезли. Все ОК.Добрый день!
Спасибо за отзыв!
Рады были помочь!С Уважением, FIT SERVICE!
-
Ребята в этом автосервисе молодцы, работают на совесть. Поменяли все ремни, масло и фильтры. Работают толково не торопясь, где-то - в 10.00 к ним подъехал, а уже в 14.00 всё было готово! (я думал, что только грм будут делать часа 4). Сделали диагностику двигателя, подсказали что нужно менять, а что пока подождет. Цены адекватные и по работе и по расходам. Рекомендую.
Добрый день!
Спасибо за отзыв!
Рады были помочь!
С Уважением, команда FIT SERVICE! -
26 июня делал диагностику подвески на тойоту короллу на их "замечательном и волшебном" вибростенде где он показал что вся подвеска нормальная кроме левого подшипника ступицы колеса, заменил подшипник езжу неделю вдруг слышу гул в правом колесе, заезжаю опять через 2 недели говорю что шум в правом колесе, опять все по новой осмотр на подъемнике и замена уже правого подшипника ступицы! говорю а как же ваш волшебный вибростенд который вы так нахваливаете, почему сразу не обнаружил причину? тут мастер начал объяснять какуюту чепуху что стенд не может обнаружить неисправность подшипника из-за гула!возникает вопрос о компетентности работающих там людей или о том что вибростенд это фуфло и развод на деньги!так что автомобилисты слушайте и качайте ваши колеса сами и не доверяйтесь вибростендам на которые посмотреть даже и не пускают!ссылаясь на вашу безопасность!
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.Диагностика автомобиля на линии ScanFit DS-7- это комплекс современного оборудования, в нее входит полная проверка ходовой части, в том числе, проверка тормозной системы, амортизаторов, геометрии колес, люфтов на люфт детекторе, имитация дорожных условий на подвеску автомобиля, вибростенд, осмотр осветительных приборов, осмотр уровней жидкостей, навесных ремней, состояние аккумулятора. После этого Вам выдают диагностическую карту, на которой указаны обнаруженные дефекты.
Шум подшипника диагностируются под нагрузкой, к сожалению, пока еще в комплексную диагностику не создано дополнение на диагностику состояния подшипников при наличии шума.
Мы впредь более внимательно относимся к Вашим пожеланиям и стараемся выполнить больший спектр работ для более полной диагностики!
Мы гарантируем качество своих работ, поэтому у нас существует гарантийная политика, в соответствии с которой гарантия на диагностику составляет 2 недели, в этом промежутке диагностика будет проводиться по гарантии, то есть бесплатно.
Всегда рады Вам помочь! Нам важно Ваше мнение.
С уважением, команда F!T SERVICE!
