Поиск по сайту
Вход | РегистрацияСТО FIT SERVICE (ФИТ СЕРВИС на Промышленной в Хабаровске)
Заказать VIP-размещение
- Адрес: г. Хабаровск, Промышленная, 5
- Телефон:
(4212)90-60-00
При звонке или визите, сообщите, что вы нашли информацию на сайте Все СТО. Это повысит шансы получить качественное обслуживание.
- Веб-сайт: http://fitauto.ru/
- Специализируется на обслуживании: Audi, BMW, BYD, Cadillac, Chery, Chevrolet, Chrysler, Daewoo, Dodge, Ford, Geely, Honda, Hover, Hummer, Hyundai, Infiniti, ISUZU, Jeep, Kia, Lexus, Lifan, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Pontiac, Porsche, Renault, Saab, Skoda, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Volvo, ВАЗ, ГАЗ, УАЗ
- Виды работ для всех марок:
- 3D развал-схождение
- Автозапчасти
- Адаптация электронных систем
- Балансировка и шиномонтаж
- Геометрия колёс
- Диагностика двигателя
- Диагностика инжектора
- Диагностика перед покупкой
- Диагностика подвески
- Замена и ремонт рулевых реек
- Замена масла в АКПП
- Замена масла и технических жидкостей
- Замена ремня ГРМ
- Замена свечей (при прямом доступе)
- Замена тормозных колодок
- Замена фильтров
- Заправка и ремонт автокондиционеров
- Заправка кондиционеров
- Капитальный ремонт двигателя
- Компьютерная диагностика
- Мелкосрочный ремонт
- Обслуживание механических систем впрыска
- Отогрев авто
- Плановое ТО
- Подготовка внедорожников
- Предпродажная подготовка
- Программирование ключей иммобилайзера
- Промывка и диагностика форсунок
- Промывка инжекторов
- Промывка системы охлаждения
- Проточка тормозных дисков
- Развал-схождение
- Регулировка CO/CH
- Регулировка фар
- Ремонт АКПП
- Ремонт АКПП/КПП
- Ремонт выхлопной системы
- Ремонт генераторов
- Ремонт глушителей
- Ремонт ГУР
- Ремонт двигателя
- Ремонт дизельных двигателей
- Ремонт дисков
- Ремонт задних мостов
- Ремонт карбюраторов
- Ремонт карданных валов
- Ремонт КПП
- Ремонт МКПП
- Ремонт насосов гидроусилителя
- Ремонт насосов ГУР
- Ремонт отопителей
- Ремонт печек
- Ремонт пневмоподвески
- Ремонт подвески
- Ремонт радиаторов
- Ремонт редукторов
- Ремонт рулевого управления
- Ремонт рулевых реек
- Ремонт системы охлаждения
- Ремонт стартеров
- Ремонт топливной системы
- Ремонт тормозной системы
- Ремонт турбин
- Ремонт форсунок
- Ремонт ходовой
- Ремонт электронных блоков
- Ремонт электронных систем
- Ремонт электрооборудования
- Ремонт электрореек
- Сварка аргоном
- Сварочные работы
- Сезонное хранение шин
- Слесарный ремонт
- Установка Webasto
- Установка защиты двигателя
- Установка и ремонт дополнительного оборудования
- Установка и ремонт сигнализаций
- Установка парктроников
- Установка пневмоподвески
- Установка подогрева сидений
- Установка подогревателей
- Установка сигнализации
- Установка ходовых огней
- Чистка форсунок
- Экспресс замена масла
Новости и акции
- 10.03.2015 Скидка на комплекс диагностик 15%
- 21.03.2013 Диагностика автомобиля перед покупкой!
Описание
Мы предлагаем широкий спектр услуг от диагностики, до ремонта различных марок автомобиля.
Сотрудничая с крупнейшими представителями производителей запасных частей на территории России, мы предлагаем широкий ассортимент деталей и конкурентные цены.
Сеть FitService (Фит Сервис) - обладает мощной информационной и технической базой и высококвалифицированными специалистами, что обеспечивает гарантию надежного и правильного обслуживания Вашего автомобиля.
Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!
Отзывы к FIT SERVICE (ФИТ СЕРВИС на Промышленной в Хабаровске)
-
Сегодня, 29.07 я был записан на прочистку дренажа кондиционера на 9 утра в сервис на Промышленной. Накануне мне позвонили и уточнили, точно ли я приду, порекомендовали какое-то приложение или бонусную программу и что-то еще.
Я все подтвердил, сегодня уже в 8:30 был по нужному адресу.
Мало того, что администратор меня принял только в 9:15, так еще и оказалось, что в сервисе по данному адресу нет чего-то для чистки.
Попросили перезаписаться на другое время, в другой день, в FiT сервис по другому адресу.
Хотя мне просто нужно было ПОКОВЫРЯТЬ проволочкой в дренажной трубке. Сам не смог, т.к. трубка находится над автоматом, в очень неудобном месте, руками с ямы не смог подлезть.
В результате я опоздал на работу, остался осадок и не устраненная неисправность.
Об этом FIT сервисе и так ходят не лучшие отзывы. Теперь и я присоединился к армии хейтеров. Больше сюда не обращусь и рекомендовать никому не буду, Остерегайтесь - время будет потрачено, работу не сделают.Добрый день!
По Вашему обращению с Вами связывался специалист Службы контроля качества работ нашей Компании для прояснения ситуации и помощи в решении вопросов. На данный момент служебная проверка по Вашему вопросу продолжается. Предоставим ответ по её завершению.
Благодарим за ожидание!
С уважением, команда F!T Service!
-
Понравилось обслуживание, быстро и без лишних вопросов. Цены приемлемы и качество на высоте. Буду обслуживаться и в дальнейшем.
Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв!Очень рады, что Вам у нас понравилось, стараемся чтобы каждое обслуживание оставляло только положительные эмоции!
Желаем как можно меньше поломок Вашему автомобилю!
С уважением, команда F!T Service! -
Хорошо сделали, понравилось что все сотрудники приветливые. Остался доволен посещением.
Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв.Мы очень рады, что смогли помочь Вам и Вы остались довольны после посещения нашей станции.
Желаем, чтобы автомобиль радовал Вас исправной работой, а при необходимости будем рады Вам помочь!
С уважением, команда F!T Service! -
Как всегда на уровне, поменяли резину сделали развал, управелись быстро. За одним еще проверил свечи, теперь к зиме готов.
Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв :)Объяснять - доступно, обслуживать - качественно, предлагать - выгодно, откликаться - оперативно. Маленькие постулаты, значащие так много в современном ритме жизни. И мы всегда будем рады Вам помочь, следуя им. Работаем для Вас.
С уважением, команда F!T Service!
-
Качественно и оперативно, вполне вменяемые цены. Главное ничего не навязывают все по факту. Если хочешь проведут все покажут. Обслуживанием лстался доволен.
Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв :)Объяснять - доступно, обслуживать - качественно, предлагать - выгодно, откликаться - оперативно. Маленькие постулаты, значащие так много в современном ритме жизни. И мы всегда будем рады Вам помочь, следуя им. Работаем для Вас.
С уважением, команда F!T Service!
-
Остался доволин посещением. Специалисты хорошие работают и отношение порадовало. Сделали все качественно и без всякой волокиты.
Добрый день!
Нам очень приятно, что Вы так тепло отнеслись к нашей Компании и нашли возможность и время написать данный отзыв.Очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и организацией работы нашего сервиса.
Мы ценим Ваше мнение и работаем для Вас!
При необходимости будем готовы помочь в любом вопросе по Вашему автомобилю!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Хочу выразить благодарность всему коллективу. Обратился с проблемой перегрева двигателя. Машина закипала а был проездом в городе. Искали не долго но каково было мое удивление когда меня позвали в бокс и продемонстрировали причину перегрева двигателя. оказалось что когда я менял на другом сервисе радиатор слесарь от БОГА не снял заводские заглушки с нового радиатора. Хорошо что так закончилась история и двигатель я не положил. Спасибо всем сотрудникам, нашли проблему устранили, отработали на 5.
-
Приехал в декабре 2019 заменить масла на субарике в вариаторе со съемом поддона, заменить масло в редукторе, в задней раздатке, заменить масло двс. В итоге сорвали грани на сливной пробке редуктора, так и не смогли заменить, поддон не снимали просто сверху соплей намазали, масло в двс наверно все же поменяли. В итоге заплатив больше 20 тыс убедился что работают там рукожопы
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв!Напишите, пожалуйста, подробнее об обслуживании Вашего автомобиля: номер заказ-наряда (документ, выданный вам после обслуживания на станции), ФИО, на кого оформлен автомобиль или контактный номер с которого Вы обращались в нашу Компанию.
Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней.
Всегда открыты для диалога.
С уважением, команда F!T Service! -
Все огонь сервис просто супер всем рекомендую ремонтировало ходули сделали за пару часов все быстро и оперативно и не дорого дальше только здесь обслуживаться буду
Добрый день!
Благодарим за оставленную обратную связь!Мы всегда предлагаем Клиентам честную цену и профессиональное обслуживание.
Мы очень рады, что смогли оперативно помочь Вам и Вы остались довольны после посещения нашей станции!
Обращаем Ваше внимание, что мы всегда заботимся о качестве работ и несем ответственность за все, что выполняем - гарантия 1 год или 20 000 км пробега дается как на работы, так и на запасные части, приобретаемые у нас! На диагностику и регулировку агрегатов гарантия 15 дней или 1000 км пробега.
Ценим Ваше доверие и рады будем Вам помочь при необходимости!
С уважением, команда F!T Service! -
Добрый день！
14.12.2018 я впервые обратился в автосервис Fit service с целью - провести компьютерную диагностику, т.к. на приборной панели моего автомобиля （toyota land cruiser prado） загорелась аварийная лампочка "check engine". Менеджер из колл-центра любезно записал меня на 17.12.2018 по адресу, г. Хабаровск, ул.Шевчука 22 обозначив что сервис обладает собственной базой запасных частей и при обнаружении причины неисправности сможет оперативно заменить вышедшие из строя детали. Для меня это было решающим критерием выбора автосервиса, т.к. до новогодних праздников оставалось крайне мало времени, а автомобиль на выходные мне был крайне необходим.
17.12.2018 незадолго до назначенного времени мне позвонил представитель сервиса на ул. Шевчука и сообщил, что принять меня не смогут, т.к. заболел мастер. Грустно, но в жизни случается всякое. Мне предложили перенести запись. Ближайшим днем было 20.12.2018, до нового года оставалось 11 дней.
20.12.2018 меня приняли в указанное время, произвели диагностику и обозначили вероятные причины загорания "check engine" （к слову сказать было их совсем не мало）. По мнению мастера-приемщика （Костин В.В.）, наиболее вероятной причиной неисправности стал выход из строя датчика топливно-воздушной смеси и начинать нужно именно с него.
Полагаясь на опыт и мастерство ваших сотрудников я попросил записать меня на замену на ближайше возможный день. Таким днем оказалось 26.12.2018 （до нового года оставалось 5 дней и меня это уже начинало волновать）. При этом мастер обозначил мне стоимость работ （1000-1200 р.）, стоимость датчика （2546 р. датчик фирмы denso с гарантией 1 год）и время самой работы （не более 1 часа）. Стоит отметить, была дана весьма исчерпывающая и качественная информация о том, что, как, в каком порядке, за какие деньги и в какие сроки мы будем делать. ВАЖНО, стоимость датчика была озвучена по самому низу рынка, я это прекрасно понимал и уточнил у Костина В.В. действительно ли Fit service готов предложить такую стоимость на обозначенную деталь, действительно ли она имеется в наличии, и распространяется ли на нее гарантия в 1 год? На что я получил утвердительный ответ в весьма развернутом виде с маленькой историей о том какая грамотная в компании логистика и ценовая политика.
26.12.2018 за пол часа до обозначенного времени я уже заезжал на территорию сервиса （считаю, что отнимать у людей время опаздывая на встречи - крайне не профессионально и по человечески не красиво）, где меня настиг телефонный звонок мастера, Костина В.В., который сообщил мне, что к сожалению принять меня не смогут, т.к. датчик не успел придти от поставщика, срок поставки - 3 рабочих дня （тут мне уже стало непонятно, ведь заказать его должны были после моего прошлого визита, а это минимум 5 дней назад）. Я выразил свою разочарованность и напомнил мастеру о том, что в общем-то из-за его беспечности я скорее всего останусь на новый год без машины, что в корне разрушит все намеченные семейные планы. И тогда я впервые услышал о датчике за 14.000 рублей, который мне могут установить в любое время.
Опять же, я понимал что стоимось оригинального датчика действительно колеблется от 10 до 14 тысяч рублей （и 14.000 в нашем городе это самая пиковая стоимость）, но поменять его за такие деньги я мог по щелчку пальца в течении получаса, в любом сервисе （включая официального дилера） еще 20.12.2018 когда узнал о причине неисправности. Запахло простите дешевым “разводом” от вроде как серьезной организации федерального уровня....
Выслушав мои недоумения Костин В.В. поспешил меня успокоить и сказал, что перенесет мою запись на 29.12.2018 в 19.00 . Датчик уже будет на месте и мне подарят счастливое рождество и исправный автомобиль. Мне ничего не оставалось делать кроме как согласиться...
29.12.2018 я в очередной раз приехал в Fit service по адресу, г. Хабаровск, ул.Шевчука 22. Работавшего со мной мастера Костина В.В. не было. Когда я обратился к другому специалисту он был крайне удивлен и сообщил, что не сможет меня принять, т.к. в графике я не стою, бокс полный и вообще меня никто не ждал... но он с радостью готов перезаписать меня на любой другой день. Сдерживая себя от эмоция я согласился （мне было уже просто интересно что будет дальше）и он начал записывать... через несколько минут манипуляций в компьютере он сообщил что все отлично, меня будут ждать 03.01.2019 в 9.00 и моя проблема будет решена. Но （дальше я уже забыл о полнейшем разочаровании и мыси о разрушенных в прах планах на рождественские праздники, мне было просто смешно наблюдать за жутким непрофесианализмом сотрудников федеральной компании, которая так чтит стандарты качества обслуживания клиентов）, я задал вопрос а у вас есть в наличии необходимая деталь? Было видно, что в глазах мастера-приемщика появилась озадаченность... он сказал, что сейчас уточнит. Еще минут 5-7 он усиленно искал что-то в компьютере, затем извинившись удалился... Вернулся он в компании с еще каким-то молодым человеком, который также заглянул в компьютер, а затем честно спросил: "а что вам нужно поменять"? Я с трудом сдерживая смех предложил еще раз посмотреть у них в компьютере, ведь в конце концов целых два раза мне собирались что-то менять.
Этот цирк продолжался еще минут 10, когда мне уже все напроч надоело я дал взглянуть на распечатку которую мне вручили по результатам диагностики. Молодому человеку она явно помогла и уже через 5 минут он сообщил мне что датчик есть в наличии и стоит 14.000 рублей.
На этом мне больше не хотелось с ними ни о чем разговаривать...Сегодня 30.12.2018 ни один сервис, ни за какие деньги мне не отремонтирует автомобиль в этом году, а это значит только одно. Все рождественские планы разрушены горсткой халатных непрофессионалов. И по факту уровень сервиса который я получил в Fit service соизмерим с трехкопеечной гаражной мастерской. Не спорю, может быть там классные мастера, но как я ни старался за пол месяца я не смог пробиться до этого уровня, застряв на уровне мастера-приемщика.
Хотя все же есть во мне доля сомнения, а действительно ли это бездарность сотрудников или может это в целом политика компании - брать клиента измором, ибо после таких мытарств уже согласишься на любые деньги.
Добрый день!
Спасибо за информацию.Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней.
С уважением, команда F!T Service!
-
Наверное, 5 звезд дал их собственный сотрудник - и 2 звезды много. Сервис - кому -как повезет, а мастера - приемщики очень скользкие и скорее это мастера вешать "лапшу." Решила почистить дроссельную заслонку + другие дела, мне обещали год гарантии на услугу при пробеге менее 20 тыс. км. (Промышленная 5). Не прошло и года при пробеге 5 тыс. км как на очередной диагностике (были проблемы с двигателем) выясняется, что требуется чистка заслонки. Звоню на 90 60 00 - все еще обещают те же гарантии. Звоню по добавочному в Хабаровске - говорят, чтобы подъехала - разберутся и даже извинились за некачественную услугу. Я думала, что мне наконец-то почистят заслонку, т.к. в прошлый раз забыли, но оплату взять не забыли. В результате - потеряно еще полтора часа на поездку и разговоры с мастерами - приемщиками, которые упорно не видели рекомендацию "почистить", а говорили, что имеется в виду обслужить, а что значит обслужить - они не знают и даже куда-то звонили выясняли, что же это бы значило. Это дословно! Смешно, правда? Если бы хоть сразу по тел. отказали, хоть было бы не так обидно за потраченное время и нервы. Может кому-то там и повезло что-то сделать, но если вас обули, то ничего там никогда не добъетесь. А по отзывам похоже, что обувают часто. Берегите время и нервы - езжайте в другой сервис.!!!
Дополнение от 02.05.2018:
ордер №У000000336568 от 23.06.2017Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв!Напишите, пожалуйста, подробнее об обслуживании Вашего автомобиля: номер заказ-наряда (документ, выданный вам после обслуживания на станции), ФИО, на кого оформлен автомобиль или контактный номер с которого Вы обращались в нашу Компанию.
Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней.
Всегда открыты для диалога.
С уважением, команда F!T Service! -
Добавление к отзыву от 24.12.2017 по автомобилю Тойота Королла Спасио! Хочу выразить благодарность мастеру - приемщику Никитину Дмитрию за добросовестное отношение к своей работе, терпение и доброжелательное отношение к клиентам, в итоге поломка в автомобиле под его чутким контролем устранена полностью бесплатно, в подарок получил бесплатную мойку двигателя от антифриза! Мнение об автосервисе изменилось, обязательно приеду еще раз))) Заявка- договор № У000000582489 от 27 декабря 2017 г.
Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв!
Мы благодарны Вам за то, что доверяете нам свой автомобиль!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Пришло и мое время написать отзыв о fit сервисе, расположенном по адресу г. Хабаровск, ул. Промышленная, 5. У моего автомобиля Toyota Corolla Spacio 1NZ 2003 г.в., ну и меня соответственно, появилась проблема- течь антифриза, при этом сильная и на холодную! Решился я обратиться в fit сервис, расположенный по адресу г. Хабаровск, ул. Промышленная, 5 за "квалифицированной" помощью, ну и с этого все и началось. Приехал по записи в субботу 16 декабря 2017, так как в будние дни работаю допоздна и очень тяжело вырваться. Осмотрев мой авто (за диагностику системы охлаждения я отдал 690 р.), был поставлен диагноз- патрубок под замену и будет у меня счастье! После часового ожидания мне вернули авто со словами "готово"! Я оплатил работу и уехал счастливый. Каково было мое удивление, когда я вновь увидел лужу антифриза на следующий день, не описать словами! В понедельник вновь позвонил на номер 90-60-00 и объяснил оператору о том, что мне оказали услугу, а причину течи так и не устранили, после чего оператор отправила меня вновь в фит сервис на Промышленной. В тот момент, когда я сидел в сервисе в зоне ожидания, зашел механик, смотревший мой автомобиль, и сказал мастеру приемщику зачем мне был заменен патрубок, так как текло то не из него, после чего они оба удалились к моей машине и через некоторое время позвали меня к машине и поставили новый диагноз- течет с радиатора, его надо менять, но сняв с радиатора вентилятор убедились в том, что радиатор в порядке, после чего с милым лицом сказали, что у меня течи антифриза нет (при этом долили антифриза), так как все сухо и я уехал. Ну и как и стоило ожидать, вечером в этот же день я обнаружил под машиной лужу антифриза. Понимая, что ребята с фит сервиса на промышленной зашли в тупик и помочь мне смогут только морально, при помощи интернета я стал изучать свой автомобиль, а именно систему охлаждения, которую изучил буквально за полночи и понял, что по тем моментам которые я наблюдаю в своем автомобиле у меня проблема с помпой (водяной насос), купив который, я через день отправился в фит сервис. Тайну им открывать не стал, оставляя надежду на то, что ребята все-таки найдут причину течи антифриза, но осмотрев мой автомобиль и глядя на меня, как на душевно больного, мне пояснили, что у меня все в порядке и течи нет, после чего я задал им наводящий вопрос- может проблема в помпе, на что мне ответили, что с помпой все хорошо, ведь она сухая, в антифризе, но в сухом (справка, в том месте, где крепится помпа температура двигателя 90 градусов, все сохнет как не удивительно махом). Я настоял на замене помпы, с которой я уже заранее приехал в сервис. И только после того, как они сняли помпу, обнаружили, что текло именно из нее, при этом спросив у меня как я догадался, что это именно помпа виновата в течи))))) Содрав с меня денег за замену помпы, которые я к слову платить не хотел, так как я ранее уже заплатил за диагностику (которая с трех раз так и не увенчалась результативностью) и замену патрубка (в которой я не нуждался) и удалился с этого сервиса, в который я больше ни ногой и никому не советую туда обращаться. К слову, течь антифриза устранилась, благодаря мне в итоге. Жесть
Дополнение от 24.12.2017:
заявка- договор № У000000565551 от 16.12.2017, заявка-договор № У000000573555 от 21.12.2017Добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Мы проведем внутреннюю проверку по описанной Вами ситуации, чтобы подробно во всем разобраться. По окончанию обязательно дополним официальный ответ.
С уважением, команда F!T Service!
-
3 октября 2017 г посетили данную организацию с целью сменить резину на микроавтобусе. Взяли счет, оставили договор на подпись. Сначала 2 недели сервисмены тянули резину с подписанием, потом выяснилось, что договор потеряли. Привезли еще один экземпляр, через 3 недели постоянных звонков - счет лежит на оплате с 03.10.17 - удалось выяснить, что договор наконец-то подписан. Сразу оплатили счет, позвонила менеджер и сообщила, что деньги пришли, записала нас на обслуживание, причем было четыре звонка с уточнениями наименования организации и удобного времени, которое нашлось только после очень настойчивых просьб. Приезжаем в назначенное время и выясняем, что никто нам не звонил и деньги наши якобы не поступили. Сегодня 21 ноября, ждем дальше, надеюсь, к весне будет результат. И еще - не верьте обещаниям сотрудников компании перезвонить, сообщить и т.п. - вообще не верьте тому, что они говорят - врут и не краснеют. Первый и последний раз обратились в эту фирму.
Дополнение от 12.12.2017:
Госномер авто М65**В27RUSДобрый день!
Благодарим Вас за отзыв!Напишите, пожалуйста, подробнее об обслуживании Вашего автомобиля: номер заказ-наряда или ФИО, на кого оформлен автомобиль.
Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ.
Всегда открыты для диалога.
С уважением, команда F!T Service! -
Приехал в СЦ с проблемой «потеет маслом двигатель по периметру клапанной крышки» и замена стойки «потекла». В сервисе взяли деньги за диагностику и постановили «заменить прокладку клапанной крышки». Проходит пару часов – звонок. Обнаружился «скрытый дефект». Оказалось, что отломился кусочек от ГБЦ. Кусочек величиной с палец. Держу себя в руках ибо думаю, ну мало ли… бывает, может два года ездил с приклеенным. Не ругаюсь, не кричу…, а интересуюсь, сколько будет стоить ремонт. Мне озвучивают 30 тыс. Думая, что неслабо сменил прокладку, прошу таймаут подумать. Перезваниваю и соглашаюсь, но, не тут то было. Мне говорят, что они тоже посовещались и ремонт будет стоить не 30 тыс. руб. Поднимая с пола упавшую челюсть, вежливо интересуюсь: «сколько?». Мне отвечают, что не знают, но больше 30 тыс. точно, т.к. могут быть ещё скрытые дефекты и цена будет озвучена потом. Вот это называется «за качество отвечают»! Прошу приклеить кусок на место, раз ездил с клееным, а сам думаю поехать в другой сервис. Берет таймаут сервис. Перезванивают и говорят, что машину не выпустят, т.к. поломка опасная. Эвакуировать за счет СЦ отказываются. И только уже после долгих препирательств приклеивают кусок на место и берут за это 3 тыс. руб. В акте пишут рекомендацию не эксплуатировать автомобиль. На словах говорят, что будет ездить долго-долго. Далее перезванивает контроль качества и после изложения мной ситуации говорит, что я сам сломал этот кусок и они надеются, что я одумаюсь и снова вернусь в их сервис т.к. они за качество отвечают. Я их попросил только об одном убрать мои данные из своих евро рассылок. В другом сервисе мне поменяли ГБЦ и показали, какой инструмент и как надо поставить, чтоб отломать этот кусок. И я бы забыл эту историю, но тадам…. Прилетает смс от Фита «поздравляем вас с днем рождения и бла бла….». Бог с ним, что не выполнили мою «последнюю просьбу», но и день рождения у меня в семье никто не будет праздновать еще как минимум месяц.
Дополнение от 14.08.2017:
Не тот адрес выбрался. ФИТ сервис на Промышленной.Дополнение от 15.08.2017:
Уважаемые сотрудники ФИТ сервис, ваша служба контроля качества уже проводила проверку. Результат: отколотый кусок - скрытый дефект (сомневаюсь, но может так и есть), неизвестно сколько будет стоить ремонт и в какой срок - ответ: "мы гарантируем качество и отвечаем за свою работу" (непонятно что есть гарантия. мне кажется отколотый кусок как раз должен запустить эту гарантию) и даже мою просьбу убрать меня из ваших рекламных рассылок ваша команда выполнить не смогла. Единственно положительное, что не могу не отметить высокий профессионализм менеджера Дениса Тарасова, который вел со мной все диалоги. Механики, руководство прятались за него и все диалоги вели через него. Ни разу этот человек не сорвался и всегда был очень вежлив.
Заявка договор Заявка-договор № У000000216326 от 06 марта 2017г. К сожалению бумаги которые мне выдали после "ремонта" найти пока не смог.Дополнение от 06.09.2017:
15.08.2017 ответ автосервиса (FIT_Service)
"...Мы проведем внутреннюю проверку по описанной Вами ситуации, чтобы подробно во всем разобраться. По окончанию обязательно дополним официальный ответ..."
Как и ожидалось сервис так и не дал ответа. Хотя, возможно, что "проверка" проводится до сих пор.Дополнение от 19.01.2018:
Официальный ответ так и не был дан. Не сервис, а беда.Дополнение от 19.01.2018:
Официальный ответ так и не был дан. Не сервис, а беда.Добрый день!
Спасибо за информацию.Мы проведем внутреннюю проверку по описанной Вами ситуации, чтобы подробно во всем разобраться. По окончанию обязательно дополним официальный ответ.
С уважением, команда F!T Service!
-
Добрый день на моей машине имеется реклама Фит сервис прежний владелец говорил она обеспечивала ему бесплатную замену жидкостей раз в 6 месяцев как мне продолжить получать эту услугу ведь реклама осталась на автомобиле
Добрый день!
Так как на Вашем автомобиле нанесена наклейка, то вы имеете право менять масло и масляный фильтр в двигателе, каждые 10000 т.км. но не чаще двух раз в год, все расходные материалы предоставляются совершенно бесплатно.
Данной услугой можно пользоваться только на той станции, на которой размещали наклейку.
Всегда будем рады Вам и готовы помочь в любом вопросе по автомобилю!
С уважением, команда F!T Service! -
Добрый день! Хочу выразить благодарность работникам сервиса за качественно проделанную работу. Высокая скорость работы без навязывания доп. услуг.
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв!Очень рады, что Вам у нас понравилось, надеемся, что эти впечатления будут сохраняться при каждом обслуживании. Мы приложим все усилия для этого!
Всегда будем рады Вам и готовы помочь в любом вопросе по автомобилю!
С уважением, команда F!T Service! -
Здравствуй! Я хотела бы выразить свою благодарность сотрудникам сервиса . За быструю и качественную диагностику ( Николаю Опрятному) , а также подборщикам запчастей , которые быстро и по доступной цене подобрали мне запчасть. Буду приезжать только в этот сервис , спасибо Вам большое !
Добрый день!
Большое спасибо за высокую оценку нашего сервиса!Почти все наши сотрудники читают отзывы о компании и им будет очень приятно прочесть теплые слова в наш адрес.
Обязательно подписывайтесь на наши новости в официальном сообществе https://vk.com/fit_service , чтобы не пропустить интересные акции и специальные предложения!
Всегда будем рады Вам помочь при необходимости!
С уважением, команда F!T SERVICE! -
Добрый день.Обслуживалась на этом сто,хоть и я не понимаю в машинах,но мою проблему поняли сразу,огромное спасибо всему коллективу,вежливые,отзывчивые,понимают с полу слова,классный сервис,еще и машину помыли бесплатно.Спасибо
Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв!Мы очень рады, что смогли помочь Вам и Вы остались довольны после посещения нашей станции.
Желаем, чтобы автомобиль радовал Вас исправной работой, а при необходимости будем рады Вам помочь!
С уважением, команда F!T Service! -
Здраствуйте,прихал к вам в сервис с проблемой течи,вышел с утра отьехал с места(хорошо что задним ходом,что очень повезло увидел огромную лужу на месте парковки)Так вот пришел только отдал машину, через 5 минут мне сообщили что просто каким то образом хамут со шланга,и доп осмотрели бесплатно автомобиль,и предложили поменят лампочки подсветки номера и стоп сигнала.Честно я даже не знал что они перегорели.Мне очень понравилось буду обслуживаться только там.
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием своего автомобиля!
Желаем, чтобы автомобиль радовал Вас своей исправной работой! А при необходимости мы всегда готовы помочь! Обращайтесь!
С уважением, команда F!T Service! -
Записался,приехал,встретили на позитивном уровне,в кратчайшее сроки оформили все документы,забрали автомобиль.У меня проблема "была",так можно сказать,не понятный шум на мелких кочках,обращался во многие сервиса нашего города,но из меня делали не понятно кого потому что звук был не постоянен,а проявлял себя раз-два в неделю.Через пол часа пришёл Старший мастер Антон ,и попросил пройти и послушать этот ли звук беспокоит меня,и вот было мою удивление когда я услышал этот звук постоянно.Оказалось что это подушка глушителя просто лопнула и не понятно как била по кузову.Хороший,качественный,сервис.Спасибо большое за быстрое и качественное обслуживание.
Добрый день!
Спасибо большое за отзыв и теплые слова в наш адрес!Очень рады, что Вы смогли оценить профессионализм наших сотрудников и остались довольны обслуживанием на нашей станции!
Мы всегда стараемся сделать все от нас зависящее, чтобы Клиент остался доволен обслуживанием!
Всегда готовы помочь при необходимости!
С уважением, команда F!T Service! -
приехал с проблемой в данный сервис ,исчезал тосол из расширительного бачка,подтеков не нашел,что либо указывающего на пробити прокладки тоже ,с чем и приехал ,отдал машину минут через 15-20 мне сообщили что у меня пробита прокладка под головкой ,это указывает газы в расширительном бачке ,требуется замена двигателя цена дв 137тыс р,прокладку заменить не имеется возможным так как двигатель новый и блок у него алюминевый ,машина тойота хайс 2007г бензин,тойсть как объяснили замена прокладки результата не даст ,их окончательный вердик только замена двигателя,я забрал авто и решил сам посмотреть на газы в расширительном ,так как ранее при осмотре их не видел и не обнаружил и в этот раз,вернулся наза на сервис попросил мне показать,на что услышал бредовый ответ что их не видно ,но когда они открывали бачок ,то по звуку определили,я забрал машину поехал на другой сервис,объяснил ситуацию ,там попросили оставить машину на улице ,была зима,чтобы двигатель хорошо остыл ,так как текучесть антифриза лучше охложденной ну и на горячем двигателе просто может быть не видно,через 2 часа мне позванили я подъехал и мне показали где из под патрупка сочится антифриз,взяли новый хамут затянули ,за это все я заплатил 250р ,а не замену двигателя как мне сказали в фит сервисе
Дополнение от 15.02.2017:
заявка -договор №У000000192970 от 7 февраля 2017 годаДобрый день!
Как и обещали провели расследование по Вашему обращению.После проведения проверки с Вами связался сотрудник Службы контроля качества работ и предоставил ответ.
Благодарим Вас за проявленную лояльность и понимание.
Надеемся, что Вы измените или дополните свой отзыв, если считаете, что ситуация урегулирована.Будем ждать Вас на станции, как и договорились.
С уважением, команда F!T Service! -
Добрый день!
Обращались в конце декабря 2017 г. по такой причине - автомобиль заводился через раз. Попросила сделать полную диагностику двигателя. Проверили только аккумулятор.заменили. но проблема не ушла.
Считаю сотрудников Фит-сервиса некомпетентными специалистами.Дополнение от 23.01.2017:
заявка договор У000000153575 от 17.12.2016Дополнение от 30.01.2017:
Да, я отказалась от ремонта в вашем сервисе, и отвезла машину в другой сервис. Там провели диагностику аккумулятора, стартера,генератора (причем за вполне приемлемую цену). Причина неисправности - был плохой бензин. Со слов автомеханика-сильно пахло олифой. На заправке (на которой мы заправлялись регулярно) подтвердили, что действительно в определенный промежуток времени на заправке подавался плохой бензин. Я конечно не спрашиваю, почему ваши "профессионалы" не обратили на это внимание. По аккумулятору, который "терял энергию" - планируем все же отвезти его на диагностику. как проверим - напишем о результате. Каждый пусть выводы делает сам.Дина Васильевна, добрый день!
Спасибо за обратную связь после обслуживания.Благодаря предоставленной Вами информации мы смогли провести внутреннее служебное расследование и хотим коротко описать историю обслуживания по данной ситуации на нашем сервисе.
13 декабря Вы проходили у нас комплексную диагностику ScanFIT-DS7, где на специальном оборудовании производят диагностику ходовой части, подвески, подкапотное пространство, амортизаторы и многое другое. 16 декабря Вас записали на наш автосервис на ремонтные работы по рекомендациям, а так же на диагностику двигателя, так как «автомобиль плохо заводится». При записи Вы сообщили специалисту контакт-центра, что мастер-приемщик на сервисе попросил пригнать автомобиль вечером, чтобы проверку выполнять утром. Вас записали на 17 декабря, 18:30.
18 декабря в 09:53 мастер-приемщик позвонил Вам и сообщил что после осмотра обнаружили что аккумулятор не держит заряд на морозе, «просаживается». Эта информация Вас удивила, так как меняли его год назад (для справки - срок службы аккумулятора 4-5 лет в среднем). Наш сотрудник предложил установить новый аккумулятор сейчас, чтобы устранить неисправность. Вы согласились на установку нового аккумулятора и мастер-приемщик сообщил, что к обеду можно подъезжать за автомобилем.
После замены аккумулятора мы провели тестовые процедуры на автосервисе, проблемы с заводом автомобиля не наблюдалось, автомобиль работал исправно. Из чего был сделан логичный вывод, что данная неисправность заключалась только в аккумуляторе, а комплексная диагностика двигателя и электронных систем, с целью поиска неисправности, не требуется. Конечно, мы могли предложить выполнить еще дополнительно эту диагностику на исправном автомобиле в качестве плановой проверки на наличие каких-либо других неисправностей двигателя. Извините, что не согласовали данную услугу дополнительно после установки нового аккумулятора, мы хотели сэкономить время и деньги Клиента, чтобы не выполнять лишнюю в данной ситуации услугу. Именно поэтому в заказ-наряде есть пункт установки аккумулятора и нет комплексной диагностики MotorFIT+.
В любом случае, так как мы несем ответственность за все, что делаем на нашем сервисе, то и гарантию качества даем в 1 год или 20 000 км пробега на ремонтные работы. Чтобы Вы были уверены в нашей добросовестности и в случае необходимости – обращались с вопросами.
23 января Вы позвонили нам и сообщили, что после замены аккумулятора проблема не ушла и сейчас автомобиль не заводится вообще. Мастер-приемщик повторил условия гарантии и сказал, что если аккумулятор бракованный или мы допустили ошибку при установке – полностью все исправим за наш счет и все возместим. С Вами согласовали доставку автомобиля на наш сервис на эвакуаторе, чтобы провести проверку, разобраться в ситуации подробно и при необходимости отремонтировать Ваш автомобиль.
Через полтора часа после последнего разговора с сотрудником станции, Вы позвонили нам и сообщили что отказываетесь от эвакуации автомобиля, так как «будете решить проблему другим способом».
На следующий день состоялся короткий разговор со специалистом Службы контроля качества работ нашей Компании. В этом разговоре Вы сообщили, что автомобиль заводится, уточнить в чем заключалась неисправность не смогли, так как этим вопросом занимался супруг.
Для нас очень важно, чтобы автомобиль Клиента был исправен, поэтому очень рады, что сейчас все хорошо и Вы довольны. По-прежнему остается интересно, что же произошло тогда с автомобилем и как решился вопрос. Если Вам не трудно – опишите, пожалуйста, коротко со слов супруга, будем Вам очень благодарны за информацию.
Надеемся, что в будущем улучшим Ваше мнение о нашей Компании и Вы будете всегда довольны нашим обслуживанием. Мы – рядом и всегда рады помочь!
С уважением, команда F!T Service! -
При появлении проблемы в моем автомобиле я заехала в ваш сервис. Ожидание в очереди было не долгим, вежливый мастер приемщик предложил мне пройти диагностику, после котороый была выявлена причина и устранена. Хочу выразить большую благодарность мастеру приемщику Алексею и мастеру по диагностике Николаю. Побольше бы таких специалистов. В дальнейшем буду обращаться только в ваш сервис.
Добрый день!
Благодарим Вас за такие теплые слова.Мы рады, что от посещения нашего сервиса у Вас остались яркие впечатления! Нашим сотрудникам будет приятно, что Вы отметили их работу.
Всегда готовы помочь в обслуживании Вашего автомобиля!
С уважением, команда F!T Service! -
Отвратительная шарашка. Уже был неприятный осадок от обслуживания в данном сервисе, думал, что после принесённых извинений руководство примет меры и наладит работу своего подразделения, но не тут то было, горбатого только могила исправит. 16.10.2016 записался на замену масла (номер записи 101819) и приехав в назначенное время, оказалось, что меня никто не ждёт и на моё время записан другой автомобиль. Очень жаль потраченного времени, так как эту работу можно было без проблем выполнить в другом сервисе. Для себя решил, что в Фит Сервис больше ни ногой
Дополнение от 18.10.2016:
Мои инициалы Вам ничего не скажут, записывался на замену через Ваш сайт 16.10.2016 на 16:15, ФИО не вводил, автомобиль Toyota Camry. В ответ пришла СМС с текстом следующего содержания "Вы записаны на Промышленная, 5 на 16:15 16.10.2016, номер записи:101819"
ФИО - Кононенко Виктор АнатольевичДобрый день!
Спасибо, что предоставили более полные данные по обращению, что помогло нам разобраться в этой ситуации.После окончания проверки Вам позвонил руководитель станции, чтобы извиниться за произошедший случай и обсудить варианты ее решения.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе и об обслуживании, в целом. Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства при обращении на станцию и связанные с этим неприятные впечатления от обращения к нам. Мы обязательно примем в работу Ваши замечания, чтобы улучшить уровень сервиса и не допустить такой ситуации в будущем.
Благодарим, что Вы не остались равнодушны и сообщили нам. Мы ценим мнение наших Клиентов и всегда открыты к диалогу.
С уважением, команда F!T Service!
